Ai sensi  del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento“), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito, singolarmente “Utente” e complessivamente “Utenti“) che consultano il sito web di Mondo Pet Food S.r.l. (di seguito “MPF“), accessibile, per via telematica, all’indirizzo https://www.mondopetfood.com/ (di seguito “Portale“) e che utilizzano il negozio online e le altre funzionalità correlate.

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nel sito ma riferiti a risorse esterne al dominio di MPF, in relazione ai quali, Mondo Pet Food non ha alcuna influenza né controllo sui contenuti di e sulle disposizioni relative alla tutela dei dati che le regolano e per i quali è pertanto consigliato di consultare la specifica informativa sulla privacy dei citati siti web, pagine o servizi, al fine di verificare se e in quale misura i dati personali vengano raccolti, elaborati, utilizzati e resi accessibili a terzi.

È possibile consultare la versione completa del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), comprensivo di definizioni e note esplicative relative al regolamento stesso, cliccando sul link .

 

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione del sito sopra individuato possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili.

Titolare del trattamento è Mondo Pet Food S.r.l., con sede legale in Via Lugi Casale, n. 7, 05100 – Terni (Email: info@mondopetfood.com, PEC: mondopetfood@legalmail.it).

 

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è raggiungibile al seguente indirizzo: Mondo Pet Food S.r.l. – Responsabile della Protezione dei dati personali, Via Luigi Casale, n. 7, 05100 – Terni, indirizzo email: rpd@mondopetfood.com.

 

3. LUOGO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Tutti i dati personali raccolti ed elaborati da MPF attraverso il Portale e il negozio online vengono archiviati e messi in sicurezza presso il centro sito in Francia (e precisamente nella città di Roubaix) su server di proprietà della società OVH (di seguito “Azienda Fornitrice“). L’Azienda Fornitrice garantisce, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, la massima protezione dei dati da perdita e trattamenti non autorizzati. Qualora fosse necessario il trasferimento dei dati al di fuori dell’UE e del SEE, questo avverrebbe esclusivamente sulla base di una valida decisione di adeguatezza o di clausole contrattuali.

MPF precisa che scopo del trattamento dei dati è il servizio di hosting del nostro server web e delle nostre banche dati, nonché la loro sicurezza (backup) sulla base di relativi accordi contrattuali.

 

4. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

a. Dati forniti direttamente: MPF riceve e conserva qualsiasi dato che viene fornito attraverso il Portale in relazione ai servizi da essa forniti, a titolo esemplificativo nei casi in cui vengano: cercati prodotti o servizi, aggiunti o  rimossi articoli dal carrello di acquisto, effettuati ordini di servizi forniti da MPF, scaricati, visualizzati o utilizzati contenuti su un dispositivo o attraverso un servizio o un’applicazione su un dispositivo, forniti dati nella sezione “My account”, aggiunti i propri contatti, configurate le impostazioni personali, fornita autorizzazione ad accedere ai propri dati o si interagisca con il proprio dispositivo o con un servizio proposto da MPF, effettuate comunicazioni telefoniche e/o per mezzo di emali o per altri mezzi, compilati questionari, richieste di aiuto o supporto, compilate liste di possibili acquisti o di regali da effettuare, pubblicate e/o valutate le recensioni di altri utenti e/o clienti, partecipare alle funzionalità della “Community”. I dati forniti che potrebbero essere raccolti, a titolo esemplificativo, sono: il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, le informazioni relative al pagamento, l’età, le informazioni relative alla posizione, l’indirizzo IP, i nominativi, gli indirizzi e i numeri di telefono elencati nella specifica sezione degli indirizzi e-mail di amici e di terzi, i contenuti delle recensioni e di e-mail inviate a MPF, la descrizione personale e la fotografia contenute nella sezione “Il mio profilo”, le immagini e i video raccolti o conservati in relazione ai servizi MPF, le informazioni e i documenti relativi all’identità e allo status, le informazioni di carattere societario e finanziario, le informazioni relative all’affidabilità creditizia, il numero di partita IVA, i file di log e le configurazioni del dispositivo, comprese le credenziali del Wi-Fi, se si scelga di sincronizzarli automaticamente con gli altri dispositivi connessi a MPF posseduti.

b.  Dati raccolti automaticamente: MPF raccoglie e conserva automaticamente alcune categorie di dati relativi all’utilizzo dei servizi MPF, inclusa l’interazione dell’utente con i contenuti e i servizi disponibili attraverso i servizi MPF. Attraverso l’utilizzo dei “cookie” e di altri strumenti di identificazione univoci vengono raccolte alcune tipologie di dati quando un browser o un dispositivo accede ai servizi MPF e ad altri contenuti forniti da, o per conto di, MPF su altri siti web. I dati raccolti, a titolo esemplificativo, sono: l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il computer, il login, l’indirizzo e-mail e le password, la posizione del dispositivo o del computer, le informazioni relative alle interazioni con i contenuti, quali il download di contenuti, lo streaming e i dettagli di riproduzione, inclusa la durata e il numero di streaming e download simultanei e i dettagli di rete per lo streaming e la qualità del download, comprese le informazioni sul fornitore di servizi Internet, le metriche dei dispositivi, ad esempio quando un dispositivo è in uso, l’utilizzo di applicazioni, i dati di connettività ed eventuali errori o esiti negativi, le metriche dei servizi MPF, quali ad esempio, il verificarsi di errori tecnici, le interazioni con le funzionalità e il contenuto del servizio, le preferenze delle impostazioni e le informazioni di backup, la posizione del dispositivo che esegue un’applicazione, le informazioni sulle immagini e i file caricati, quali ad esempio, il nome del file, le date, gli orari e le cartelle dove vengono salvate le immagini, il modello del dispositivo e le impostazioni del fuso orario, la cronologia degli acquisiti e l’utilizzo dei contenuti, il percorso URL completo, il numero dei cookie, i prodotti e/o i contenuti visualizzati o cercati, i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download, la durata della navigazione su determinate pagine e le informazioni di interazione con le pagine (quali gli scorrimenti, i click e i movimenti del cursore sulle pagine), i numeri di telefono utilizzati per chiamare il numero del servizio clienti, le immagini e i video quando si effettuino acquisti nel negozio e/o utilizzando i servizi MPF.

c.  Dati ricevuti da altre fonti: MPF potrebbe ricevere dati e informazioni che riguardano gli Utenti da altre fonti, come dai corrieri in merito ad informazioni aggiornate sulla consegna e sull’indirizzo, che vengono utilizzati per aggiornare i sistemi MPF e per consegnare i futuri ordini in maniera più agevole. I dati che potrebbero essere raccolti, a titolo esemplificativo, sono: le informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei corrieri o di terze parti, che utilizziamo per aggiornare i registri MPF e per consegnare gli ordini o effettuare le future comunicazioni in maniera più agevole, i dati sull’account, le informazioni su acquisiti o su redenzione di codici, sulle pagine visitate relative alle interazioni con aziende in relazione alle quali, MPF fornisce servizi tecnici, di logistica, pubblicitari o di altro genere, i risultati di ricerche e link, inclusi gli annunci a pagamento, le informazioni sui dispositivi connessi ad Internet, i dati relativi alla affidabilità creditizia provenienti da centrali rischi che utilizziamo per prevenire ed accertare frodi e offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti.

 

5. DATI AI QUALI L’UTENTE HA ACCESSO

L’Utente ha la possibilità di accedere, a titolo esemplificativo, ai seguenti dati: le informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei corrieri o da altre terze parti, i dati sull’account, le informazioni su acquisiti o su redenzione di codici, i risultati di ricerche e link, inclusi gli annunci a pagamento, le informazioni sui dispositivi connessi ad Internet, i dati relativi alla affidabilità creditizia provenienti da centrali rischi che utilizziamo per prevenire ed accertare frodi e offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti.

 

6. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per svolgere, fornire e migliorare i servizi di MPF offerti ai clienti. Queste finalità comprendono:

a.  l’acquisto e consegna di prodotti e servizi: i dati personali sono utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare relativamente agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali,

b.  la fornitura e il miglioramento dei prodotti e dei servizi offerti da MPF: i dati personali sono trattati per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare l’utilizzo e l’efficienza dei servizi forniti da MPF,

c.  il suggerimento e la personalizzazione dei prodotti e dei servizi offerti da MPF: i dati personali sono trattati per suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse, per identificare le preferenze e personalizzare l’esperienza con MPF,

d.  la fornitura di servizi vocali e di rilevamento di immagini: i dati personali sono trattati per rispondere alle richieste, per fornire il servizio richiesto e per migliorare i servizi forniti da MPF,

e.  la pubblicizzazione dei prodotti e dei servizi offerti da MPF: i dati personali sono trattati per mostrare pubblicità definita in base agli interessi in relazione a funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse,

f.  la prevenzione di frodi e rischi relativi al credito: i dati personali sono trattati per prevenire e accertare frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti, di MPF e di altri,

g.  l’adempimento di obblighi di legge: i dati personali sono trattati per adempiere ai nostri obblighi di legge,

h.  la comunicazione con gli Utenti: i dati personali sono trattati per comunicare con gli Utenti attraverso diversi canali (ad esempio, via telefono, e-mail e chat).

Le finalità sopra indicate sono quelle per le quali viene richiesto, da MPF agli Utenti, di esprime il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

MPF potrebbe inoltre chiedere il consenso per trattare i dati personali per ulteriori specifiche finalità che saranno comunicate all’Utente. MPF precisa che in ogni caso il rilascio del consenso al trattamento dei dati personali per una specifica finalità, può essere revocato dall’Utente che lo ha rilasciato, in qualsiasi momento per la cessazione del trattamento.

 

7. GESTIONE DEI COOKIES

MPF utilizza i “cookie” e altri strumenti analoghi per migliorare l’esperienza di acquisto, per fornire i servizi MPF, per comprendere come i clienti utilizzano i servizi MPF e per apportare miglioramenti ai servizi offerti da MPF e per la visualizzazione della pubblicità. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookies.

MPF distingue i seguenti tipologie di Cookies:

a.  Cookies essenziali: sono necessari al funzionamento del Portale e non possono essere disattivati.

b.  Performance cookies: permettono ad MPF di valutare l’accesso e la visita del Portale, al fine di monitorare il sistema e migliorarne la prestazione.

c.  Cookies funzionali: permettono di fornire funzionalità avanzate e possibilità di personalizzazione.

d.  Cookies pubblicitari: possono essere generati attraverso il Portale e possono essere utilizzati allo scopo di elaborare un profilo degli interessi dell’Utente e proporre messaggi pubblicitari rilevanti di altri siti. MPF precisa che non vengono memorizzate direttamente informazioni personali, ma l’identificazione univoca del browser e del dispositivo Internet.

 

8. LA COMUNICAZIONE A TERZI DEI DATI PERSONALI

MPF comunica i dati personali dei suoi clienti unicamente come di seguito descritto e  solamente a società che siano soggette o alla presente Informativa sulla privacy o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy.

a.  Comunicazione a soggetti terzi fornitori di servizi:MPF usufruisce di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano attività in proprio nome e conto, quali a titolo esemplificativo per l’evasione di ordini di prodotti o servizi, per la consegna di pacchi, per l’invio di posta cartacea ed e-mail, per rimuovere le informazioni ricorrenti dalle liste clienti, per analizzare dati, per fornire assistenza marketing, per fornire risultati di ricerche e link, per processare pagamenti, per trasmettere contenuti, valutare e gestire rischi relativi al credito e per fornire servizi di assistenza clienti. I terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono strettamente necessari per lo svolgimento delle loro attività e non potranno trattare dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, i terzi fornitori sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

b.  Comunicazione in casi di trasferimento di azienda:poiché l’attività di MPF è in continuo sviluppo, potrebbero essere acquistate o cedute altre aziende o servizi, in tali casi, i dati relativi alla clientela saranno inclusi nel trasferimento in quanto parte del patrimonio aziendale di MPF ma rimarranno soggetti al contenuto della precedente Informativa sulla privacy eventualmente applicabile.

c.  Comunicazione per la tutela di MPF e di altri soggetti:MPF comunicherà i dati personali relativi all’account e altri dati personali quando tale comunicazione sia conforme ad obblighi di legge, per far rispettare o applicare le condizioni generali di uso e vendita e per altri accordi, o per tutelare i diritti, il patrimonio nonché la sicurezza di MPF, degli Utenti o di altri soggetti.

In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, MPF si assicura che i dati vengano trasferiti in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, basandosi sulle decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea oppure utilizzando i contratti che contengono misure di sicurezza adeguate, così come elaborate dalla Commissione Europea.

 

9. LA TUTELA DELLA SICUREZZA DEI DATI PERSONALI TRATTATI

MPF ha a cuore la sicurezza dei dati personali che raccoglie ed in particolare:

a.  si impegna a tutelare la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione utilizzando protocolli e programmi di crittografia,

b.  rispetta gli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) quando gestisce i dati relativi alle carte di credito,

c.  adotta misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei clienti,

d.  i dispositivi utilizzati offrono funzionalità di sicurezza per proteggerli da accessi non autorizzati e perdite di dati,

e.  raccomanda agli Utenti di adottare misure adeguate ad impedire l’accesso non autorizzato alla password e ai computer, ai dispositivi e alle applicazioni, consiglia di usare una password unica per l’account MPF non utilizzata per altri account online e ricorda agli Utenti di accertarsi sempre l’avvenuta disconnessione quando si utilizza un computer condiviso con altri utenti.

 

10. LA GESTIONE DELLA PUBBLICITA’

a.  Inserzionisti terzi e link ad altri siti web: il Portale può includere messaggi pubblicitari di terzi e link ad altri siti web e applicazioni, i partner pubblicitari terzi di MPF potrebbero raccogliere dati sugli Utenti quando interagiscono con i loro contenuti, la loro pubblicità e i loro servizi.

b.  Utilizzo di servizi pubblicitari offerti da terzi: MPF fornisce informazioni e dati a società pubblicitarie esterne per consentire loro di mostrare pubblicità più utili e pertinenti e per valutare l’efficacia degli annunci attraverso l’utilizzo di uno strumento di identificazione pubblicitario come i cookie o strumenti di identificazione del dispositivo, o un codice derivato dall’applicazione di crittografia irreversibile ad altre informazioni come l’indirizzo e-mail.

 

11. DATI ACCEDIBILI DALL’UTENTE

L’utente può accedere ai propri dati personali, dalla sezione del Portale denominata My account”, quali a titolo esemplificativo: lo stato degli ordini recenti, la cronologia completa degli ordini, le informazioni di identificazione personale (che includono nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e preferenze di pubblicità personalizzata), le impostazioni di pagamento (che includono informazioni sulla carta di credito e codici promozionali, buoni regalo e saldo contabile), le impostazioni di notifiche e-mail (che includono avvisi sulla disponibilità dei prodotti, consegne, avvisi per occasioni speciali e newsletter), i suggerimenti e i prodotti visualizzati di recente che sono la base per i suggerimenti, le liste della spesa e le liste regalo, i contenuti dell’Utente, i dispositivi, i servizi, le relative impostazioni, le comunicazioni e le pubblicità definite in base agli interessi, i contenuti visualizzati di recente, le registrazioni vocali associate al tuo account e il profilo.

 

12. UTILIZZO DEL PORTALE DA PARTE DEI MINORENNI

MPF non vende prodotti a minori. Un minore di anni 18 può utilizzare i servizi di MPF solo attraverso il coinvolgimento di un genitore o un tutore.

 

13. IL TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI RACCOLTI

MPF conserva i dati personali per consentire di utilizzare in modo continuativo i servizi di MPF per tutto il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge ad esempio a fini fiscali e contabili o come altrimenti a te comunicato.

 

14. LE BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell’Unione Europea richiede che il trattamento dei dati personali si fondi su una base giuridica. Le basi giuridiche utilizzate da MPF dipendono dalla specifica finalità per cui trattiamo i dati personali.

MPF utilizza le seguenti basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

a.  Esecuzione di un contratto con fornitura di prodotti o servizi e comunicazioni inerenti ad essi. Questa base giuridica ricomprende il caso in cui vengano utilizzati i dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi e processare i pagamenti,

b.  Legittimo interesse dell’attività aziendale e tutela degli interessi dei nostri clienti. Questa base giuridica ricomprende il caso del miglioramento dei servizi offerti da MPF, quello dell’accertamento e della prevenzione delle frodi e degli abusi, al fine di proteggere la sicurezza dei clienti, di MPF o di terzi e il caso della proposizione di pubblicità definita in base agli interessi,

c.  Il consenso dell’Utente. Il consenso dell’Utente viene richiesto per specifiche finalità che vengono comunicate. Quando si acconsente al trattamento dei dati personali da parte di MPF per una specifica finalità, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con la conseguente cessazione immediata del trattamento per tali finalità,

d.  Adempimento di un obbligo di legge. quando utilizziamo i dati personali per dare seguito a uno specifico obbligo stabilito dalla legge. Queste e altre basi giuridiche a seconda della finalità per la quale utilizziamo i tuoi dati personali.

 

15. DIRITTI E OPZIONI PER L’UTENTE INTERESSATO DAL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L’Utente interessato ha il diritto di pretendere in ogni momento conferma circa il fatto che MPF stia trattando i suoi dati personali nonché il diritto di sapere quali sono questi dati.

L’Utente interessato ha inoltre il diritto di rettificare, cancellare e limitare il trattamento dei dati personali.

L’Utente interessato può sempre esercitare il diritto di opporsi al trattamento dei dati, quindi revocare in ogni momento il suo consenso eventualmente espresso in precedenza, nonché ottenere il trasferimento dei suoi dati.

Se si desiderano maggiori informazioni o se si è decisi a revocare il proprio consenso o ad opporti al trattamento dei dati è possibile scrivere una email a info@mondopetfood.com oppure al responsabile aziendale di MPF per la Protezione Dati all’indirizzo email rpd@mondopetfood.com.

In caso di violazioni della privacy l’Utente interessato ha il diritto di rivolgersi all’autorità di vigilanza competente.

In particolare, l’Utente interessato può:

a.  decidere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, potrebbe non essere in grado di usufruire di molti dei servizi di MPF,

b.  aggiungere o aggiornare l’elenco dei dati ai quali può avere accesso,

c.  decidere di non ricevere e-mail o altre comunicazioni da MPF,

d.  decidere di non visualizzare la pubblicità definita in base agli interessi,

e.  decidere di evitare che il suo browser o il suo dispositivo accettino nuovi cookie, oppure come fare sì che il browser lo informi quando riceve un nuovo cookie oppure ancora di disattivare del tutto i cookies,

f.  decidere di prestare o revocare il consenso relativo ai cookie pubblicitari di terzi,

g.  decidere, quando abbia concesso il consenso al trattamento dei dati personali per specifiche finalità, di revocare il consenso in qualsiasi momento,

h.  decidere di disattivare altre specifiche tipologie di trattamento.

L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere l’accesso, rettificare e cancellare i dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati, opporsi al trattamento da parte di MPF dei dati personali o chiedere, in determinati casi, la limitazione del trattamento dei dati personali.

Qualora si intenda esercitare uno dei citati diritti o delle menzionate opzioni, è possibile contattare il Servizio Clienti MPF all’indirizzo email customercare@mondopetfood.com.