I presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali di Vendita“) disciplinano la vendita dei prodotti (di seguito “Prodotti”) inseriti nel catalogo (di seguito “Catalogo”) di Mondo Pet Food S.r.l. (di seguito “MPF”), presente sul sito internet https://www.mondopetfood.com/ (di seguito il “Portale”).

MPF, attraverso il Portale, offre un’ampia gamma di servizi (di seguito “Servizi MPF”), in caso di utilizzo dei Servizi MPF possono trovare applicazione anche termini e condizioni ulteriori rispetto alle Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Ulteriori”).

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Ulteriori, queste ultime prevarranno.

MPF invita a leggere con attenzione le seguenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto ed informa che, effettuando un qualsiasi acquisto, si intendono integralmente accettate le presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

1. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI E PROCEDURA DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

 

1.1  Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno ad oggetto tutti i termini e le condizioni di acquisto dei Prodotti inseriti nel Catalogo pubblicato sul Portale.

1.2 La presentazione dei Prodotti sul Portale costituisce un invito ad offrire formulato da MPF.

1.3 Chiunque decida di procedere all’acquisto di uno o più dei Prodotti inseriti nel Catalogo (di seguito “Acquirenti”) potrà selezionare i Prodotti che intende acquistare uno alla volta, aggiungendoli ad un carrello (di seguito “Carrello”). Una volta che l’Acquirente abbia selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il Carrello ed inoltrare l’ordine a MPF (di seguito “Ordine”). A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati dall’Acquirente per l’acquisto, il relativo prezzo e le condizioni previste per la consegna (con i relativi associati costi a carico dell’Acquirente qualora l’ammontare complessivo dell’Ordine sia inferiore all’importo minimo evidenziato nel Portale) e verrà inoltre richiesto di scegliere la soluzione preferita quale metodo di pagamento. Per inoltrare l’Ordine a MPF dovrà essere premuto il tasto “Effettua ordine”. L’importo dovuto per i Prodotti ordinati sarà addebitato al momento dell’inoltro dell’Ordine da parte dell’Acquirente.

1.4 Esclusivamente qualora l’Acquirente decida di procedere al pagamento tramite la modalità “bonifico bancario”, il Portale chiederà di provvedere all’effettuazione del bonifico bancario e di comunicare a MPF l’avvenuto pagamento (di seguito “Comunicazione di Avvenuto Pagamento”) inviando copia del relativo documento contabile.

1.5 L’effettuazione di un Ordine sarà considerata proposta contrattuale di acquisto formulata dall’Acquirente e rivolta a MPF per i Prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. In tutti i casi, a seguito del pagamento dell’ammontare dovuto per l’Ordine, MPF invierà all’Acquirente in maniera automatica un messaggio di presa in carico dell’Ordine (di seguito “Ricezione Ordine“). La Ricezione Ordine non costituisce un’accettazione della proposta di acquisto formulata dall’Acquirente ma rappresenta solamente un’attestazione di avvenuta ricezione dell’Ordine e di sottoposizione alla procedura di verifica della relativa disponibilità dei Prodotti richiesti che costituiscono oggetto dell’Ordine.

1.6 Il contratto di vendita con MPF si concluderà solamente nel momento in cui MPF invierà all’Acquirente una separata comunicazione, per tramite di apposita e-mail, di accettazione della proposta di acquisto formulata dall’Acquirente e conterrà anche le informazioni relative al prezzo di ciascun Prodotto (di seguito “Prezzo”), alla spedizione del Prodotto e alla data prevista per la sua consegna (di seguito “Conferma di Spedizione“). Nel caso in cui l’Ordine venga evaso attraverso più spedizioni, l’Acquirente potrebbe ricevere Conferme di Spedizione separate.

1.7 Qualora uno o più dei Prodotti ordinati non siano al momento disponibili, MPF invierà all’Acquirente, entro il termine di 24 ore dal momento in cui quest’ultimo ha ricevuto la comunicazione di Ricezione Ordine, una specifica comunicazione di indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati, contenente anche la specificazione dettagliata dei Prodotti non disponibili al momento (di seguito “Comunicazione di Indisponibilità“). In tal caso, l’Acquirente avrà la possibilità di scegliere se attendere il ripristino della disponibilità dei Prodotti al momento non disponibili oppure se cancellare l’Ordine effettuato. Qualora l’Ordine comprenda più Prodotti e solo parte di essi risultasse non disponibile, l’Acquirente potrà scegliere a) se attendere la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati ed in tal caso MPF invierà all’Acquirente tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine non appena tutti i Prodotti ordinati risultassero nuovamente disponibili, oppure b) se confermare l’Ordine solo per quanto attiene ai Prodotti disponibili, rinviando al successivo ripristino della disponibilità l’invio dei rimanenti Prodotti, oppure c) se cancellare l’intero Ordine formulato. In ogni caso di cancellazione di un Ordine, in tutto o in parte, MPF provvederà immediatamente al riaccredito di quanto corrisposto dall’Acquirente per tutti i Prodotti non consegnati.

1.8 Ciascun Ordine dovrà considerarsi tacitamente accettato da MPF qualora l’Acquirente non riceva , entro il termine di 24 ore dal momento in cui l’Acquirente ha ricevuto la comunicazione di Ricezione Ordine, una Comunicazione di Indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati.

1.9 In ogni caso è possibile per l’Acquirente cancellare un Ordine effettuato, senza addebito di costi, esclusivamente prima di avere ricevuto la Conferma di Spedizione e a condizione che l’Ordine non sia stato già preparato per il processo di spedizione. E’ comunque sempre fatto salvo, per l’Acquirente il diritto di recesso, ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 2.

1.10. L’Acquirente con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali accetta di ricevere le fatture relative agli acquisti effettuati in formato elettronico. Le fatture per gli acquisti effettuati saranno rese disponibili, in formato PDF, nella sezione Il mio account. L’avvenuta emissione della fattura elettronica relativa ad un Ordine verrà comunicata all’Acquirente nella Conferma di Spedizione.

1.11. Tutti gli Ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di Prodotti acquistati con un singolo Ordine, sia in caso di una pluralità di Ordini relativi al medesimo Prodotto, anche nel caso in cui ciascun Ordine comprenda un quantitativo di Prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

 

2. DIRITTO DI RECESSO E PROCEDURA DI RESO

2.1 Fatte salve le eccezioni più innanzi indicate, l’Acquirente hai diritto di recedere dall’Ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Prodotto ordinato è stato ricevuto, o l’ultimo Prodotto è stato consegnato, in caso di più Prodotti consegnati separatamente (di seguito “Termine per il Recesso”).

Se l’Acquirente ha incaricato un soggetto terzo del ritiro del Prodotto, il diritto di recesso dell’Acquirente decorre dal giorno della consegna del Prodotto al soggetto designato dall’Acquirente.

2.2 L’Acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà:

a) inviare ad MPF, all’indirizzo individuato in materia di comunicazioni, dall’articolo 12 delle presenti Condizioni Generali, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, apposita comunicazione scritta con espressa indicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso ai sensi del presente articolo (di seguito “Comunicazione di Recesso”). La Comunicazione di Recesso dovrà comunque indicare dettagliatamente, quanto meno: a) il numero dell’Ordine e b) l’elenco di tutti i Prodotti per i quali l’Acquirente intende esercitare il diritto di recesso.

b) restituire a MPF il Prodotto che sia stato eventualmente già consegnato e per il quale sia stato esercitato il diritto di recesso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla Comunicazione di Recesso, sostenendone i possibili relativi costi e potendo essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti, diversa da quella necessaria per stabilire la relativa natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

MPF si impegna ad inviare all’Acquirente che abbia inviato una Comunicazione di Recesso, un avviso di avvenuta ricezione.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato esclusivamente nei casi di:

vendita di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

vendita di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

vendita di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,

complessivamente d’ora innanzi definiti anche “Prodotti Esclusi”.

Per effetto dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso, MPF rimborserà all’Acquirente tutti i pagamenti da quest’ultimo effettuati in relazione al Prodotto per il quale abbia successivamente esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica proposta da MPF, entro 14 giorni dal giorno della ricezione da parte di MPF della relativa Comunicazione di Recesso.

MPF effettuerà il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che l’Acquirente ha utilizzato per effettuare l’Ordine (di seguito “Rimborso”). In ogni caso, l’Acquirente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del Rimborso. MPF potrà trattenere il Rimborso fino al momento in cui quest’ultima abbia ricevuto il Prodotto reso.

3. POLITICHE DI RESO DI MPF

In aggiunta ai diritti dell’Acquirente così come derivanti dalla legge, i Prodotti venduti da MPF possono essere restituiti entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna, purché i Prodotti siano integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati all’Acquirente, con esclusione dei Prodotti Esclusi, per i quali l’Acquirente può decidere di restituire il Prodotto entro 14 (quattordici) giorni, come previsto per legge.

Fatti sempre salvi tutti i diritti dell’Acquirente altrove stabiliti nel presente Accordo, se l’Acquirente decide di restituire uno o più Prodotti, in conformità alla politica dei resi di MPF, entro il termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna e oltre quello di 14 giorni previsto dalla legge, MPF rimborserà all’Acquirente unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non saranno rimborsate invece le spese di spedizione sostenute per il reso del Prodotto.

I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione sono ad esclusivo carico dell’Acquirente.

 

4. PREZZI E DISPONIBILITA’

Tutti i prezzi per l’acquisto dei Prodotti devono intendersi comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono elencate sul Portale, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun Prodotto.

Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, MPF non è in grado di fornire indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei Prodotti. I tempi stimati di invio e consegna dei Prodotti acquistati sono puramente indicativi, una volta ricevuto un Ordine, MPF comunica all’Acquirente per mezzo di e-mail o mediante avviso pubblicato nel Centro comunicazioni del Portale se alcuni dei Prodotti ordinati non fosse disponibile.

Non è possibile escludere che per qualcuno dei Prodotti sia indicato, per mero errore, un prezzo diverso da quello effettivo. MPF controllerà la correttezza dei prezzi dei Prodotti durante il processo di verifica dell’Ordine e di successiva spedizione dei Prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul Portale dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un Prodotto, MPF contatterà l’Acquirente per verificare l’eventuale volontà di acquistare ugualmente il Prodotto al prezzo corretto oppure MPF potrà non accettare l’Ordine. Qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato nel Portale, MPF addebiterà il solo prezzo corretto inferiore e spedirà il Prodotto.

 

5. ESPORTAZIONI

Qualora i Prodotti acquistati da MPF dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia l’Acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il Prodotto raggiunge la destinazione specificata.

Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà ad esclusivo carico dell’Acquirente. L’Acquirente dovrà autonomamente contattare l’ufficio doganale locale per ricevere ulteriori informazioni. Qualora l’Acquirente effettui un Ordine sul portale, egli sarà considerato quale importatore e sarà pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e alla normativa del Paese nel quale i Prodotti saranno consegnati.

Le consegne effettuate al di fuori dei confini del territorio italiano potranno essere soggette ad apertura ed ispezione dei Prodotti da parte delle autorità doganali.

 

6. GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI DA MPF E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da MPF differisce a seconda che l’acquirente sia un consumatore (di seguito “Consumatore”), ovvero un professionista (di seguito “Professionista”), ai sensi e per gli effetti di cui alla Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo“.

Qualora l’Acquirente agisca nella sua qualità di Consumatore, beneficerà della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (di seguito “Garanzia Legale“).

La Garanzia Legale – cui è tenuta MPF nella sua qualità di venditore – garantisce il Prodotto da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, l’Acquirente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. MPF risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del Prodotto. L’Acquirente avrà l’onere di denunciare a MPF il difetto di conformità per iscritto, entro il termine perentorio di due mesi dalla sua scoperta.

Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui Prodotti acquistati da MPF nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare MPF all’indirizzo mail: info@mondopetfood.com.

Nei limiti consentiti dalla legge, MPF declina ogni responsabilità nel caso in cui il Prodotto consegnato non rispetti la legislazione del Paese di consegna, che sia diverso dall’Italia.

MPF non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei Prodotti acquistati, che sia dovuto a insufficienza di scorte presso il fornitore.

MPF non sarà responsabile, inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro Portale.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, MPF non sarà responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. MPF non è pertanto responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento di MPF o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

 

7. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

MPF si riserva il diritto di modificare il Portale, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi Prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Acquirente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui viene effettuato un Ordine di Prodotti, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, MPF applicherà tali termini e condizioni anche agli Ordini che l’Acquirente abbia effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni..

 

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d’Uso e le Condizioni Ulteriori sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiana, è espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. Per tutte le eventuali controversie che dovessero insorgere in relazione all’interpretazione e all’applicazione delle presenti Condizioni Generali o delle Condizioni Ulteriori, saranno devolute alla competenza stabilita in via del tutto esclusiva del Tribunale di Roma.

 

9. CONTROLLI DELLE ESPORTAZIONI

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e/o delle Condizioni Ulteriori, l’Acquirente si impegna ed obbliga a non esportare, riesportare o trasferire qualsiasi Prodotto che abbia acquistato sul Portale, verso qualsiasi Paese, individuo, società, organizzazione o ente verso cui tale esportazione è limitata o vietata dalla legge, quale a titolo meramente esemplificativo, le sanzioni economiche e gli embarghi imposti dall’Unione Europea, dalle Nazioni Unite e da altre autorità governative (come gli embarghi imposti a specifici paesi, o le sanzioni economiche imposte a individui o società per reati di terrorismo o riciclaggio di denaro) che possano proibire di portare prodotti, anche per uso personale, in altri paesi, e/o di inviare prodotti (sia fisicamente per posta o digitalmente via e-mail o attraverso la condivisione di file) a determinati individui, società, organizzazioni o enti.

 

10. RINUNCIA

In caso di inadempimento dell’Utente alle presenti Condizioni Generali d’Uso o alle Condizioni Ulteriori, il mancato esercizio da parte di MPF del diritto di agire nei confronti dell’Utente, non rappresenta una rinuncia di MPF ad agire per la violazione degli obblighi da assunti dall’Utente.

 

11. MINORI

MPF non vende prodotti ai minorenni. MOPF vende prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi M;PF solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

 

12. COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione l’Acquirente intenda effettuare a MPF dovrà essere inviata, per mezzo di lettera raccomandata A/R e/o di Posta Elettronica Certificata, ai seguenti indirizzi:

Mondo Pet Food, in persona del legale rappresentante pro-tempore, Via Luigi Casale, n,. 7, 05100 – Terni – PEC: mondopetfood@legalmail.it.